27-vuotias Leevi on kotoisin Helsingistä, ja asiakaspalvelu on ollut luonteva osa hänen uraansa alusta asti.
Perhon Liiketalousopistossa opiskellut Leevi kiinnostui mahdollisuudesta yhdistää vastuullinen asiakaspalvelutyö ja ulkomailla asuminen – yhdistelmä, joka johdatti hänet Reaktille.
Tänä päivänä Leevi työskentelee asiakaspalvelun ja kyytien välityksen parissa. Hän hoitaa tilanteet itsenäisesti ja ratkaisukeskeisesti sekä varmistaa, että asiakkaiden matkat etenevät täsmällisesti, sujuvasti ja ilman turhaa vaivaa.
Vastuuta, vuorovaikutusta ja kansainvälistä kokemusta
27-vuotias Leevi on kotoisin Suomesta ja opiskellut Perho Liiketalousopistossa. Jo opintojensa aikana hän huomasi viihtyvänsä asiakaspalvelutyössä, jossa yhdistyvät ihmisten kohtaaminen, vastuu ja mahdollisuus vaikuttaa omaan työnjälkeen.
– Asiakaspalvelu ja itsenäinen työote ovat aina tuntuneet omilta vahvuuksiltani. Pidän siitä, että saan ratkaista ongelmia ja auttaa asiakkaita konkreettisesti, Leevi kertoo.
Kun mahdollisuus työskennellä Reaktilla avautui, kokonaisuus tuntui heti oikealta. Monipuolinen työnkuva, vastuullinen rooli ja kansainvälinen työympäristö tarjosivat tilaisuuden kehittää osaamista ja nähdä arkea uudesta näkökulmasta.
Vaihtelevaa ja monipuolista työtä
Työ Reaktilla koostuu asiakaspalvelusta ja kyytien välityksestä. Leevi on päivittäin yhteydessä asiakkaisiin, vastaa heidän kysymyksiinsä ja huolehtii siitä, että kuljetukset järjestyvät sujuvasti ja aikataulujen mukaisesti.
– Tässä työssä yhdistyvät asiakaspalvelu, organisointi ja nopea reagointi. Päivät ovat erilaisia, eikä tilanteita voi koskaan täysin ennakoida.
Tyypillinen työpäivä rakentuu asiakkaiden palvelemisesta ja kuljetusten koordinoinnista. Leevi työskentelee pitkälti itsenäisesti ja reagoi joustavasti päivän aikana esiin nouseviin muutoksiin.
– Päivien vaihtelevuus tekee työstä mielenkiintoista ja pitää vireen korkealla. Kun työ ei ole kaavamaisen toistuvaa, motivaatio säilyy.
Haasteita ja onnistumisen kokemuksia
Työ edellyttää vahvaa asiakaspalveluasennetta, tarkkuutta ja kykyä hallita useita asioita samanaikaisesti. Kiireiset hetket ja nopeat muutokset kuuluvat arkeen, mutta Leevi näkee ne myös työn antoisimpina puolina.
– Haastavimpia ovat tilanteet, joissa suunnitelmat muuttuvat nopeasti ja ratkaisu täytyy löytää välittömästi. Silloin korostuvat rauhallisuus ja asiakkaan asettaminen etusijalle.
Suurimman merkityksen työhön tuovat onnistumisen hetket.
– On palkitsevaa nähdä, että asiakas on tyytyväinen ja matka sujuu suunnitellusti. Ne hetket muistuttavat, miksi tätä työtä tekee.
Kenelle työ sopii?
Leevin mukaan Reaktilla pärjää henkilö, joka viihtyy asiakaspalvelussa, työskentelee oma-aloitteisesti ja hallitsee muuttuvat tilanteet paineenkin alla.
– Tässä työssä menestyy parhaiten ihminen, joka uskaltaa ottaa vastuuta, säilyttää malttinsa kiireessä ja haluaa aidosti auttaa muita.
Kiinnostaako työ aurinkorannikoilla? Jos näin niin kurkkaa Reaktin avoimet paikat tästä.
