Tamperelainen Aada Ahonen, 23, löysi asiakaspalvelutyöstä paikan, jossa yhdistyvät vaihtelevat työpäivät, mukavat asiakkaat ja rento työilmapiiri. Aiemmin myyntityötä tehnyt Aada arvostaa erityisesti sitä, että työssä saa keskittyä ihmisten auttamiseen – yhdessä hyvän työporukan kanssa.
Rento työ ja erilainen ympäristö houkuttelivat
Aada päätyi hakemaan nykyiseen työpaikkaansa, koska se vaikutti erilaiselta verrattuna hänen aiempiin kokemuksiinsa.
– Paikka kuulosti kivalta ja rennolta. Kiinnosti myös se, että työ oli erilaista kuin aiemmissa työpaikoissani, Aada kertoo.
Aiemmat työtehtävät ovat olleet myyntipainotteisia ja pääosin liikkeissä tehtävää työtä. Nyt työ tapahtuu toimistolla ja keskittyy ennen kaikkea asiakkaiden auttamiseen.
Asiakkaiden auttamista puhelimessa ja chatissa
Aadan työ koostuu asiakkaiden kohtaamisesta eri kanavissa.
– Puhun paljon erilaisten ihmisten kanssa ja autan heitä eri asioissa. Toimin sekä chatissa että puheluissa, hän kuvailee.
Työpäivät kestävät yleensä 7–8 tuntia. Päivän aikana työtehtävät vaihtelevat parin tunnin välein puheluiden ja chatin välillä, ja tauot sijoittuvat näiden vaihtojen yhteyteen.
– Päivä menee oikeastaan aika nopeasti, kun tekeminen vaihtuu päivän mittaan.
Asiakaspalvelu vaatii taitoa ja kärsivällisyyttä
Työssä tärkeimpiä taitoja ovat hyvät asiakaspalvelutaidot sekä kyky pysyä rauhallisena erilaisissa tilanteissa.
– Suurin osa asiakkaista on todella ystävällisiä, mutta välillä vastaan tulee myös vihaisia asiakkaita. Silloin tarvitaan pitkää pinnaa.
Haastavinta työssä on Aadan mukaan se, että erilaisia sääntöjä ja toimintatapoja on paljon.
– Niitä täytyy muistaa paljon, ja joskus ne voivat muuttua nopeastikin.
Parasta työssä: ilmapiiri ja ihmiset
Aada kertoo nauttivansa erityisesti työpaikan ilmapiiristä.
– Toimistolla on tosi rento meininki ja työporukka on kiva. Myös asiakkaiden kanssa työskentely on mukavaa.
Erityiskiitosta saavat myös esihenkilö ja kouluttajat.
– Pomo ja kouluttajat ovat todella rentoja ja mukavia. He osaavat opettaa asiat rennolla mutta selkeällä tavalla.
Ensimmäinen työpäivä jäi hyvin mieleen
Ensimmäisestä työpäivästä Aada muistaa erityisesti hyvän vastaanoton.
– Tunnelma oli heti tosi rento. Päivä meni tutustuessa työhön, ihmisiin ja toimistoon.
Perehdytys teki erityisen vaikutuksen.
– Meitä perehdytettiin todella hyvin, eikä oletettu että opitaan kaikki heti. Se jäi mieleen todella positiivisena.
Ero aiempiin työpaikkoihin
Aadan aiemmat työt ovat sisältäneet myyntiä ja pitkälti seisomatyötä myymälässä.
– Tykkään siitä, ettei tässä työssä tarvitse myydä mitään. Lisäksi toimistolla työskentely on erilaista verrattuna siihen, että on ollut liikkeessä seisomassa kahdeksan tuntia.
Myös työyhteisön monipuolisuus on hänen mielestään iso plussa.
– Työpaikalla on erilaisia ja eri-ikäisiä ihmisiä, mikä tekee ilmapiiristä tosi mukavan.
Kenelle työ sopii?
Aada suosittelisi työpaikkaa ihmisille, jotka viihtyvät asiakaspalvelussa.
– Suosittelisin paikkaa kaikille, jotka ovat sosiaalisia, tykkäävät asiakaspalvelusta ja tulevat toimeen erilaisten ihmisten kanssa.
Kiinnostaako työ aurinkorannikoilla? Jos näin niin kurkkaa Reaktin avoimet paikat tästä.
