Palveluratkaisut, jotka
pitävät asiakkaasi tyytyväisenä

Olemme erikoistuneet kustannustehokkaisiin asiakaspalvelun ja teknisen tuen vastauskeskus -palveluihin.

Kenelle palvelumme soveltuu?

Palvelumme soveltuu yrityksille, jotka etsivät tehokasta operaattoria asiakaspalvelutyön hoitamiseksi. Toteutamme asiakaspalvelun ulkoistusratkaisut kanava- tai projektikohtaisena, tai ylivuotopalveluna. Tuotamme monikanavaista asiakaspalvelua toiveidesi mukaisesti parantaaksemme asiakastyytyväisyyttä, tehostaaksemme toimintaa sekä kasvattaaksemme yrityksesi arvoa.

Mitä palvelumme sisältää?

Palvelumme kattaa asiakaspalvelukeskuksen fyysiset tilat, modernit työvälineet sekä asiantuntevan ja sitoutuneen henkilöstön. Tuotamme palvelun valmiissa ympäristössä, joka mahdollistaa tehokkaan ja laadukkaan asiakaskohtaamisen eri kanavissa – puhelimessa, sähköpostissa, chatissa ja somessa.

Mikäli teillä on jo käytössä puhelinvaihde tai muita asiakaspalvelun järjestelmiä, integroimme ne osaksi kokonaisuutta veloituksetta. Palvelukokonaisuuteen voidaan sisällyttää myös tekoälyä, chatbotteja ja automaatiota hyödyntäviä ratkaisuja, jotka nopeuttavat asiakaspolkua ja vapauttavat aikaa vaativampiin tehtäviin.

Suunnittelemme yrityksesi tarpeiden mukaan skaalautuvan kokonaisuuden.

Miten palvelu toteutetaan käytännössä?

Palvelun käyttöönotto voidaan toteuttaa jo muutamassa viikossa. Asiakaspalvelutyön suorittamiseksi tehtäviin rekrytointeihin kannattaa varata aikaa enemmän riippuen henkilömääristä.

Järjestelmäosaamisen ja integraatioiden avulla varmistamme, että asiakkaanamme palvelutuotantosi ei eroa meillä oman keskuksesi toiminnasta – lukuunottamatta sitä, että asiakaspalvelutyö tehdään meidän keskuksessa.

Sopimusvaiheesta palvelutuotannon aloittamiseen kannattaa varata aikaa n. 1-2 kuukautta.