Siirry sisältöön

Asiakaspalvelun ulkoistukseen keskittyvä Reakt on kasvussa

By

Monet suomalaisyritykset etsivät tällä hetkellä keinoja sopeutua nopeasti muuttuvaan taloustilanteeseen. Samaan aikaan asiakaspalvelulta odotetaan enemmän: monikanavaisuutta, automatisointia, nopeutta, laatua ja saatavuutta ympäri vuorokauden. Tällaisessa tilanteessa ulkoistaminen tarjoaa ratkaisun erityisesti silloin, kun tavoitteena on: Kustannusten hallinta ilman laadusta tinkimistä Asiakaspalvelun kehittäminen ilman raskasta sisäistä resursointia Kyllä – nämä molemmat on mahdollista saavuttaa samanaikaisesti. 👇 Olemme rakentaneet … Continued

Työpäivä Fuengirolassa: Heidi-Marian kokemuksia Reaktilta

By

Heidi-Maria – Asiakaspalvelija, Taksi Helsinki   Soittaessani Heidi-Marialle tuli hänen äänestään heti lämmin tunne ja se positiivisuus mikä välittyi puhelimessa, oli käsin kosketeltavaa. Tässä kohtaa pitää vielä mainita, että soittoni sattui aikaan, jolloin hänen työvuoronsa oli loppumassa, eli lähes koko työpäivä oli jo puhelimessa vietetty asiakkaita palvellen. Heidi-Maria on työskennellyt Reaktilla Taksi Helsingin tiimissä lokakuusta … Continued

Johanna kertoo työstään Reaktilla

By

Johanna – Asiakaspalvelija   Johanna on asunut Fuengirolassa nyt reilu 2 vuotta. Hän on alunperin kotoisin Helsingistä ja tehnyt aikaisemmin töitä enimmäkseen päihde- ja lastensuojelutyön parissa. Tavattuaan espanjalaisen miehen Johanna halusi kuitenkin löytää töitä Espanjasta. Ennen Reaktille siirtymistä tein samanlaista työtä Espanjassa toiselle suomalaiselle yritykselle, Johanna kertoo. Kiinnostuin kuitenkin Reaktista, lähetin videohakemuksen ja sen jälkeen … Continued