— Tietoa meistä
Kumppani, johon
voit luottaa.
Teemme palvelusta sujuvampaa, selkeämpää ja helpommin johdettavaa — säilyttäen yrityksenne oman äänen.
Toteutamme contact center -ratkaisuja asiakaspalveluun, tekniseen tukeen ja myyntiin. Ihmiset, prosessit ja tekoälyn tuki varmistavat, että palvelu pysyy hallittuna myös arjen kiireessä.
— Asiakkaitamme mm.
Todennettu tuotannossa.
Toimimme ympäristöissä, joissa yhteydenottoja on paljon ja palvelun on pysyttävä tasalaatuisena. Sama kokemus, kapasiteetti ja toimintavarmuus tuodaan myös teidän asiakaspalveluunne.
— Keitä olemme
Olemassa oleva organisaatio.
Toimintamallimme ei perustu lupauksiin vaan rakenteeseen: sitoutunut henkilöstö, matala vaihtuvuus ja asiakkaan tarpeen mukaan rakennettu ydintiimi. Kun sama tiimi oppii juuri teidän liiketoimintanne, se näkyy nopeampana oppimisena, parempana laatuna ja matalana virhetasona. Palvelunne liitetään valmiiseen organisaatioon — ei aloiteta rekrytoinnista nollasta.
Palvelutuotantomme sydän on Fuengirolan keskustassa (kaksi toimistoa, yli 1 000 m²), ja Suomessa toimimme Helsinki-Vantaalla (400 m²) — kolme toimipistettä kahdessa maassa.
130
työntekijää palvelutuotannon ja asiakkuuksien ympärillä
> 85
NPS-keskiarvo — korkea asiakastyytyväisyys skaalautuvassa mallissa
< 2 %
sairauspoissaolot — sitoutunut ja vakaa henkilöstö
1:1
dedikoitu palvelumalli — asiakkaalle rakennettu ydintiimi
— Mitä teemme
Asiakaspalvelun ja myynnin
koko kirjo.
Yhdestä kanavasta koko palvelukokonaisuuteen — räätälöimme mallin tarpeenne mukaan.
Asiakaspalvelun ulkoistus
Skaalautuvat tiimit ja monikanavainen tuki — kuin oma tiiminne.
Lue lisääTeknologiat
CRM, AI ja integraatiot toimimaan osana arjen palvelua.
Lue lisääTekninen tuki
Service Desk, 1st & 2nd line — ratkaisu, ei vain tiketti.
Lue lisääAsiakaskokemuksen mittarit
NPS, CSAT, FCR — datasta päätöksiin, ei mutu-tuntumalla.
Lue lisääOutbound & myynti
Uusasiakashankinta ja myyntitiimi brändinne alla.
Lue lisää— Ota yhteyttä
Jutellaan, miten voimme
auttaa teitä.
Kerro tilanteestanne — myyntitiimimme auttaa kartoittamaan sopivimman mallin. Soita, laita viesti tai varaa lyhyt keskustelu.
— Ajankohtaista
Näkemyksiä ja uutisia.
— Aloitetaan
Tehdään palvelusta
kilpailuetu.
Kerro tarpeestanne, niin rakennamme palvelumallin joka toimii juuri teille — ihmislähtöisesti ja tekoälyn tukemana.